Conditions Générales de Vente (CGV)

Article 1 – Préambule

Les présentes conditions générales de vente (CGV) s’appliquent à toutes les ventes réalisées par Polyzen 3D, que ce soit en ligne ou hors ligne. En passant commande, le client accepte sans réserve les présentes CGV.

Article 2 – Identification de l’entreprise

Polyzen 3D
Adresse : Sames, Pays Basque
Email : contact@polyzen3d.fr
Téléphone : 06 31 21 33 96
SIRET : 820 393 668 00034

Article 3 – Produits et services

Polyzen 3D propose des services d’impression 3D, de gravure laser, ainsi que la vente de produits personnalisés (par exemple, médaillons pour animaux). Les caractéristiques des produits et services sont disponibles sur le site internet ou sur demande.

Article 4 – Commande

La commande peut être effectuée :

En ligne via le formulaire de contact ou la boutique en ligne.
Par téléphone ou email.

Toute commande particulière et/ou personalisé doit être confirmée par un devis accepté par le client, accompagné du paiement prévu selon les modalités définies dans l’article 5.

Article 5 – Tarifs et paiement

Les prix des produits et services sont indiqués en euros et incluent toutes les taxes applicables (TTC). Les modalités de paiement acceptées sont :

Carte bancaire
Virement bancaire
Espèces (dans la limite légale)

Le paiement doit être effectué en totalité avant la livraison ou la réalisation du service.

Article 6 – Livraison et délais

Les livraisons sont assurées via la plateforme Boxtal, qui sélectionne le transporteur.
Les frais de livraison sont à la charge du client et calculés automatiquement lors de la commande.
Les délais moyens de livraison sont de 2 à 7 jours ouvrés, mais peuvent s’allonger jusqu’à une semaine selon le transporteur et les conditions logistiques.
Polyzen 3D ne saurait être tenue responsable des retards, pertes ou dommages survenus pendant le transport. En cas de problème, le client devra effectuer une réclamation directement auprès du transporteur via Boxtal.

Article 7 – Droit de rétractation

Conformément à la loi, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation.
⚠️ Ce droit ne s’applique pas aux produits personnalisés ou fabriqués sur mesure.

Article 8 – Garanties

Polyzen 3D garantit la conformité des produits et services. En cas de défaut avéré, le client peut demander une réparation, un remplacement ou un remboursement.
Les éventuels frais de retour sont à la charge de Polyzen 3D.

Article 9 – Responsabilité

Polyzen 3D ne saurait être tenue responsable des dommages indirects ou consécutifs liés à l’utilisation des produits ou services.
La responsabilité de l’entreprise est limitée au montant de la commande.

Article 10 – Protection des données personnelles

Les informations collectées sont nécessaires à la gestion des commandes et au suivi client. Elles ne seront en aucun cas cédées à des tiers sans le consentement explicite du client.
Pour plus d’informations, consultez la politique de confidentialité du site.

Article 11 – Propriété intellectuelle

Tous les contenus (textes, images, modèles 3D) produits par Polyzen 3D restent la propriété exclusive de l’entreprise. Toute reproduction sans autorisation est interdite. En cas de violation de ces droits, Polyzen 3D se réserve le droit d’engager toutes poursuites judiciaires nécessaires afin de faire cesser ces atteintes et obtenir réparation.

Article 12 – Litiges

En cas de litige, une solution amiable sera recherchée. Si aucun accord n’est trouvé, le tribunal compétent sera celui du siège social de Polyzen 3D.

Pour toute question concernant ces CGV, contactez-nous à contact@polyzen.3d.fr